Wie kann ich dich unterstützen?
Erfahre mehr über meinen Prozess zur Optimierung der Nutzererfahrung auf deiner Website oder deinem Online Shop.
Was ist User Experience Design?
Im Mittelpunkt steht der Nutzer. Das User Experience Design befasst sich mit der Analyse und der Optimierung der Nutzererfahrung. Gutes UX Design schafft einen Mehrwert für den Nutzer auf der besuchten Website.
So kann schnell gefunden und gekauft werden, was zuvor gesucht worden ist. Deine Nutzer fühlen sich verstanden, bauen eine positive Beziehung zu deiner Website auf und kommen gerne wieder.
User Research
Die richtige Zielgruppe vom eigenen Angebot zu überzeugen ist das Ziel vieler Unternehmen. Doch wer ist die richtige Zielgruppe?
Durch verschiedene Methoden finde ich die Zielgruppe für das Angebot auf deiner Website und analysiere deren mögliche Wünsche.
Personas
Aus den aus der Recherche gesammelten Informationen über deine Zielgruppe werden sogenannte Personas generiert, welche deinen wichtigsten Nutzern entsprechen.
Mit der Hilfe der richtigen Personas kann das Angebot auf der Website optimiert werden.
User Story
Jede Persona bringt ihre eigene Geschichte mit, welche ich mit guter Nutzererfahrung auf der Website bereichere.
Wenn sich Nutzer von deinem Angebot angesprochen fühlen, dann ist die Chance viel höher, dass das Angebot auch angenommen wird.
Problem Statement
Durch die Informationen, welche ich aus der Recherche deiner Zielgruppe erhalte, kann ich die Probleme deiner potentiellen Kunden feststellen, welche es durch eine an diese Zielgruppe angepasste Website zu lösen gilt.
Goal Statement
Ich ermittle welche Ziele deine Personas haben und wie diese Ziele mit guter Nutzererfahrung auf deiner Website erreicht werden können.
Wenn ein Ziel vor Augen ist, dann kann man die Nutzerführung auf der Website besser optimieren.
User Journey Map
Damit Probleme gelöst und Ziele erreicht werden können zeichne ich dir den optimalen Weg auf, welchen der Nutzer auf der Website gehen muss – den sogenannten “Happy Path”.
Der Nutzer kommt auf deine Website, sieht das Angebot, fühlt sich abgeholt und kauft.
Competitor Audit
Natürlich darf man die Online Konkurrenz nicht außer Acht lassen.
Ich analysiere die aktuelle Konkurrenzsituation und lasse wichtige Erkenntnisse daraus in das User Experience Design deiner Website mit einfließen.
Accessibility (a11y)
Accessibility oder auch Zugänglichkeit im Zusammenhang mit User Experience Design bedeutet, dass man beim Design nicht nur an die Zielgruppe denken sollte, sondern an alle Nutzer und potentiellen Kunden.
Hier gibt es viele Aspekte zu beachten, welche es allen Nutzern leichter macht das Angebot auf deiner Website wahrzunehmen.
User Flow
Wie bewegt sich der Nutzer auf der Website und wie ist der optimale Weg das Ziel zu erreichen?
Je mehr Klicks deine Nutzer bis zur Zielerreichung benötigen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Ziel nicht erreicht wird.
So werden Hindernisse sichtbar, welche vor dem Livegoing der Website optimiert werden können.
Low-Fidelity (lo-fi) Prototype
Wurden alle Elemente im Wireframe platziert und der optimale Weg zur Zielerreichung überlegt, dann beginne ich die einzelnen Seiten des Wireframes zu verbinden.
Es entsteht ein Prototyp, welcher bereits klickbare Elemente wie Buttons und Links hat.
Usability Study
In dieser Phase der Überprüfung der Nutzerfreundlichkeit des Prototypen finde ich heraus, ob es Elemente auf der Seite gibt, welche die Nutzer deiner Website daran hindern das Ziel zu erreichen.
Je mehr Personen diese Tests durchführen, desto klarer werden die Ergebnisse.
Static High-Fidelity Mockups
Wurden Erkenntnisse aus der Usability Study in die Mockups eingebaut und somit die Hindernisse beseitigt, beginne ich mit dem verfeinern der Entwürfe und ergänzen Farben, Schriftarten, Bilder und Texte.
Design Feedback
Die High-Fidelity Mockups werden mit dir geteilt, damit du dazu wertvolles Feedback geben kannst. In dieser Phase können alle Assets (Bilder, Texte & Co) an deine Wünsche hin angepasst werden.
Die Website deines Unternehmens nimmt gestalt an.
High-Fidelity (hi-fi) Prototype
Du bist mit dem Design zufrieden, dann erstelle ich erneut einen Prototypen. Dieser Prototyp wird getestet (User Flow, Accessibility) und von mir als Vorlage für die finale Website verwendet.
UX Design Glossar
Im UX Design Glossar findest du diese und viele weitere Begriffe rund um das Thema User Experience Design.